La App Oficina de Turismo. Tu equipo monta el itinerario con la persona delante, en su idioma, con inteligencia artificial o eligiendo los lugares a mano. Se lo entrega escaneando un código QR o por correo, y la pantalla vuelve sola al inicio para el siguiente. Sin aparatos que comprar, sin nada que instalar y con todo el catálogo del destino ya dentro.
Funciona en el ordenador del mostrador, en una tablet o en el tótem táctil que ya tengáis. Nada que instalar.
Una atención, de principio a fin
La pantalla del mostrador está pensada para trabajar de pie y con alguien esperando: pasos cortos, letra grande y ninguna decisión que no haga falta.
Lo primero que sale es una rejilla de banderas con los idiomas que tenga publicados el destino, y el titular va rotando por ellos para que quien llega vea pasar el suyo. A partir de ahí, el catálogo, el itinerario y el correo van en ese idioma. Se puede cambiar en cualquier momento sin perder nada de lo que ya se llevaba elegido.
Dos caminos. Con inteligencia artificial, respondiendo lo que ya preguntas tú: cuánto tiempo tiene, qué le interesa, si va con niños, si necesita accesibilidad, si va a pie o en coche. O a medida, abriendo el catálogo del destino, marcando los lugares que le encajan y ordenando el recorrido a mano. Los dos salen del contenido real de la oficina, con las distancias calculadas desde vuestra puerta.
Un código QR grande en la pantalla, que escanea y abre la ruta en su teléfono. O deja su nombre y su correo y la recibe en su idioma, con el mapa y las paradas. Sin descargar nada, sin crear cuentas y sin tener que apuntar nada en un papel.
Al terminar la atención, o tras unos minutos sin uso, vuelve al inicio y borra lo que había elegido la persona anterior. Nadie encuentra el itinerario del visitante de antes. Está pensada para quedarse encendida todo el día sin que nadie la toque.
Atendido o en autoservicio
La persona del mostrador maneja la pantalla mientras habla con el visitante: busca, filtra, marca lugares y ajusta el recorrido. Tiene delante el destino entero, incluidas las empresas y los senderos que no caben en un folleto, y acaba entregando la ruta sin escribir nada a mano.
Cuando no hay nadie que atienda, o cuando la cola no da para todos, la pantalla se ofrece sola con las preguntas de siempre: qué hay cerca de aquí, tengo dos horas, vamos con niños, planes gratis, algo tranquilo, qué hay hoy. Si está lloviendo, los planes a cubierto suben al principio, y si hoy hay algo en el destino, la agenda pasa delante.
Lo normal es tener los dos casos a la vez: el ordenador del mostrador lo usa quien atiende y el tótem del vestíbulo lo usa el visitante. Cada aparato se configura por separado desde el panel, sin tocar nada en el propio equipo.
No es una versión recortada de la app del visitante: es el destino entero, con las herramientas que hacen falta para resolver una consulta de pie y con alguien esperando.
Un solo panel, un solo contenido. Ni dobles cargas de datos ni folletos que se contradicen entre sí.
Dentro del ecosistema
La App Oficina de Turismo bebe del mismo contenido que todo lo demás. No hay que preparar nada aparte para el mostrador, ni acordarse de actualizarlo dos veces.
Puntos de interés, eventos de la agenda, empresas del directorio y senderos se publican una sola vez. Aparecen en el mostrador, en cada tótem del destino, en la aplicación del visitante, en los widgets de vuestra web y en el asistente de IA, con las traducciones ya hechas.
Una ruta que prepara una oficina queda guardada en el destino, no en el aparato donde se hizo: al momento está disponible en todos los mostradores y tótems, también en los de las otras oficinas de la red. Y cada equipo trabaja desde su propia puerta, con sus distancias y sus tiempos.
Se corrige una vez en el panel y se propaga al instante a los veinte idiomas y a todas las pantallas. También a los itinerarios ya entregados: el QR que se llevó un visitante ayer le enseña hoy la versión buena, no la vieja.
El mismo contenido alimenta la agenda y los mapas embebidos en vuestra web, el plugin de WordPress, los códigos QR de la cartelería, el boletín del destino y las publicaciones en redes. Todo se escribe en el panel y se reparte solo.
La entrega
Es la parte que hoy se pierde: el visitante sale de la oficina con lo que ha conseguido retener y un plano marcado. Aquí sale con el recorrido dentro del teléfono.
El código QR sale grande en la pantalla y se abre en el navegador de su móvil. Sin descargar aplicaciones, sin registrarse y sin depender de que le funcione el correo. Lo mismo vale para un sendero, un evento de la agenda o la ficha de un restaurante: cualquier cosa del mostrador se le puede pasar así.
Deja su nombre y su dirección y recibe el itinerario en su idioma, con las paradas y el enlace para abrirlo en el móvil. Útil para quien va a llegar mañana, para grupos y para quien prefiere tenerlo por escrito.
Ya en su móvil, el itinerario se convierte en la visita: mapa con las paradas en orden, audioguía en su idioma, indicaciones para llegar de un punto al siguiente y el asistente para lo que le vaya surgiendo. La ruta que le montasteis en el mostrador es la que le acompaña todo el día.
Quien deja su correo aparece en el panel del destino con la procedencia "App Oficina de Turismo", y si marca la casilla del boletín entra como suscriptor con la confirmación doble que exige la normativa. Una oficina que atiende a miles de personas al año deja por fin de perderlas a todas.
El aparato
El ordenador del mostrador, una tablet o el tótem táctil que ya esté instalado. Se abre una dirección propia del destino y se vincula tecleando un código de un solo uso. Nada que comprar, nada que instalar y nada que reprogramar cuando cambie el contenido.
Al darlo de alta se marca su ubicación exacta en el mapa. Con eso ordena por cercanía real, calcula los tiempos de la ruta y responde "cómo llegar desde aquí" sin pedirle el GPS a nadie: a una pantalla que usan cien personas al día no se le puede pedir permiso de ubicación.
Se ve el estado y la última conexión de cada aparato, en lista o sobre el mapa, y se puede desactivar o desvincular cualquiera al instante si se cambia de equipo o desaparece uno. Si se cae el wifi, el mostrador sigue trabajando con lo que ya tiene guardado.
Datos
Lo que pasa en una oficina de turismo no se ha medido nunca: se atiende, se explica y no queda nada escrito. Aquí cada atención cuenta, y se distingue de lo que hace el visitante por su cuenta en el móvil.
Atenciones del mostrador, itinerarios entregados, idiomas más pedidos y qué se hace en la pantalla: qué fichas se abren, qué se busca, cuántas rutas salen con IA y cuántas a mano. Un bloque propio en las estadísticas del destino, separado del tráfico del móvil.
Cuando alguien busca algo en el mostrador y no aparece nada, queda anotado el término, sin visitante y sin hora. Una vez por semana recibes las carencias reales de tu catálogo. Es la pregunta que ninguna estadística sabía responder: un recurso que no existe no genera visitas, así que cuanto mayor era el hueco, más invisible era.
Por dónde se mueven de verdad los visitantes y qué zonas pasan de largo, sobre vuestro propio mapa, con la posibilidad de mirar solo lo que salió del mostrador. Sirve para saber si las rutas que recomendáis se están recorriendo.
Al cerrar cada periodo llega al correo un resumen con las cifras comparadas y una lectura redactada de qué ha pasado. Los datos no se purgan mientras estéis de alta y se exportan a Excel, PDF o CSV para memorias, justificaciones y presupuestos.
Y además
La App Oficina de Turismo va incluida en una plataforma completa para el destino. Este es el resto, en corto.
Un experto que solo sabe de vuestro territorio, entrenado con lo que publicáis: horarios, transporte, dónde comer, accesibilidad. Responde por chat o hablando en voz alta en veinte idiomas, reconoce monumentos por foto y se puede embeber en la web del destino. Si le preguntan por otro sitio, lo declina en vez de inventárselo.
Audioguías, modo guiado, mapas, agenda de eventos, directorio de empresas y senderos con seguimiento por GPS, sin instalar ninguna aplicación. Entra por un QR de la cartelería, por vuestra web o con la ruta que le entregasteis en el mostrador.
Copiloto de IA que ejecuta tareas con vuestra confirmación, traducción automática a veinte idiomas, importación de contenido desde webs, Excel o PDF, roles de equipo e historial de cambios. Y la difusión desde el mismo sitio: boletín del destino y calendario de redes sociales.
Lo que se lleva cada uno
Empieza
La App Oficina de Turismo no sustituye a nadie: le da a tu equipo la herramienta para que esa conversación acabe en algo que el visitante se lleva. Te la enseñamos funcionando con el contenido de tu destino en una demo en directo: 30 minutos, en línea, sin compromiso.
No. Funciona en cualquier pantalla con navegador: el ordenador del mostrador, una tablet o el tótem táctil que ya tengáis instalado. No hay aparato propietario que comprar ni mantener.
No. Se abre una dirección propia del destino en el navegador y se vincula el aparato tecleando o escaneando un código de un solo uso que genera el panel. Desde ese momento queda listo, con su ubicación ya cargada, y se puede desactivar al instante desde el panel si cambiáis de equipo.
Sí. Cada aparato se configura como atendido o en autoservicio, y podéis tener los dos casos a la vez. En autoservicio el visitante encuentra accesos directos a las preguntas de siempre (qué hay cerca, tengo dos horas, vamos con niños, planes gratis, está lloviendo) y la pantalla se reinicia sola tras cada visita.
Escaneando el código QR de la pantalla o dejando su nombre y su correo para recibirlo en su idioma. Se abre en el navegador de su móvil, sin instalar nada ni crear cuentas.
El enlace se mantiene vivo: si la oficina corrige un horario o cambia una foto, el visitante ve la versión buena, aunque el código lo escaneara ayer.
El mostrador sigue trabajando con lo que ya tiene guardado en el aparato, incluida su ubicación. Un corte de wifi no puede dejar sin herramienta a una oficina que está atendiendo.
En 20 idiomas. La pantalla empieza siempre preguntando el del visitante, y a partir de ahí el catálogo, el itinerario y el correo de entrega van en ese idioma. Las traducciones se asisten con IA desde el panel: sumar un idioma es revisar y publicar.
Sí, la App Oficina de Turismo está en todos los planes. Lo que varía según el plan es cuántos aparatos de oficina se pueden tener registrados a la vez, para un destino con una sola oficina o para una red con varias.